Polityka opinii

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka opinii reguluje zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania Opinii dotyczących usług oferowanych przez serwis Katarzynę Sip prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą wordspot Katarzyna Sip, zamieszczanych w Serwisie oraz na Mediach społecznościowych Właściciela Serwisu.

II. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Media społecznościowe – konta lub profile prowadzone w portalach społecznościowych, w tym: Facebook / LinkedIN.

3. Opinia – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Właściciela Serwisu w Serwisie oraz Mediach społecznościowych lub pozostawione przez Użytkowników za pośrednictwem dedykowanych do tego funkcjonalności danego serwisu.

4. Polityka opinii – niniejszy dokument.

5. Produkt – każdy towar lub usługa, w tym usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa i obowiązki wynikające ze stosunków cywilnoprawnych; towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

6. Serwis – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.wordspot.pl i jego podstronach.

7. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. (Dz. U. z 2007 r., poz. 171, 1206 ze zm.).

8. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, Wizytówkę Google lub Media społecznościowe.

9. Właściciel Serwisu – Katarzyna Sip prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą wordspot Katarzyna Sip.

III. ZASADY PUBLIKOWANIA OPINII

1. Właściciel Serwisu umożliwia dostęp do wystawionych Opinii o Produktach.

2. W Serwisie oraz Mediach Społecznościowych publikowane są wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

3. Opinie pochodzą w szczególności od:
   a. klientów, którzy dokonali zakupu Produktu;
   b. osób, które otrzymały Produkt nieodpłatnie;
   c. osób, które korzystały z Produktu;
   d. osób, które otrzymały Produkt na podstawie umowy barteru;
   e. osób, które otrzymały Produkt na podstawie innej umowy cywilnoprawnej.

4. Właściciel Serwisu zapewnia, aby publikowane w Serwisie oraz w Mediach społecznościowych Opinie pochodziły od Konsumentów, którzy używali danego Produktu lub nabyli go od Właściciela Serwisu.

5. Publikowane Opinie nie są sponsorowane i są niezależne od stosunku umownego istniejącego pomiędzy Konsumentem a Właścicielem Serwisu.

IV. PROCEDURA WERYFIKACJI OPINII W SERWISIE

1. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje Opinie w Serwisie lub w sklepie internetowym prowadzonym przez Serwis.

2. Właściciel Serwisu umożliwia Użytkownikom samodzielne pozostawienie Opinii za pośrednictwem formularza Opinie, który każdorazowo udostępniony jest pod opisem danego Produktu.

3. Wszystkie Opinie publikowane w Serwisie weryfikowane są pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją.

4. Weryfikacja Opinii polega na sprawdzeniu, czy Konsument, który wydał Opinię, używał danego Produktu lub nabył go od Właściciela Serwisu.

5. Właściciel Serwisu podejmuje następujące działania w celu weryfikacji Opinii:
   a. weryfikacja danych opiniującego z danymi klientów, którzy dokonali zakupu Produktu, w tym imię, nazwisko oraz adres mailowy;
   b. weryfikacja danych opiniującego z danymi osób, które otrzymały Produkt nieodpłatnie, w tym imię, nazwisko oraz adres e-mail;
   c. weryfikacja danych opiniującego z danymi osób, które otrzymały Produkt na podstawie zawartej z Właścicielem Serwisu umowy barteru, w tym imię, nazwisko oraz adres e-mail;
   d. weryfikacja danych opiniującego z danymi osób, które pozostają w pozostałych rejestrach Właściciela Serwisu i które mogły mieć dostęp do Produktu i go używać.

6. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt IV.5 Konsument używał danego Produktu lub go nabył, Właściciel Serwisu publikuje Opinię na warunkach określonych w Polityce Opinii.

7. Jeżeli wątpliwości pozostaną, Właściciel Serwisu zwróci się do Konsumenta o potwierdzenie, że rzeczywiście używał Produktu lub go kupił.

8. Publikacji w Serwisie podlegają wyłącznie Opinie wydane przez Konsumenta, który używał Produktu lub go nabył; Opinie niespełniające tego warunku są usuwane.

9. Właściciel Serwisu może też samodzielnie publikować Opinie otrzymane od klientów, np. na stronie głównej Serwisu lub w sklepie internetowym.

V. PROCEDURA WERYFIKACJI OPINII W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

1. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje w Mediach społecznościowych Opinie otrzymane od Konsumentów.

2. Wszystkie Opinie publikowane przez Właściciela Serwisu w Mediach społecznościowych są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją.

3. Zasady weryfikacji określone w pkt IV.3–IV.8 stosuje się odpowiednio do Opinii w Mediach społecznościowych.

4. Właściciel Serwisu zezwala na wydawanie Opinii na Facebooku oraz LinkedIn zgodnie z dostępną tam funkcjonalnością.

5. Właściciele Facebooka oraz LinkedIn nie weryfikują, czy użytkownicy faktycznie kupili Produkt lub z niego korzystali.

6. Użytkownicy samodzielnie publikują Opinie na Facebooku lub LinkedIn.

7. Wszystkie Opinie publikowane na Facebooku lub LinkedIn są weryfikowane niezwłocznie po publikacji. Zasady weryfikacji określone w pkt IV.5–IV.7 stosuje się odpowiednio.

8. Jeżeli nie ustalono, że Konsument używał Produktu lub go nabył, Właściciel Serwisu podejmuje działania w celu usunięcia Opinii (zgłoszenie przez funkcję “Zgłoś post”, komentarz wyjaśniający).

VI. PUBLIKACJA, MODYFIKACJA, USUWANIE OPINII

1. Właściciel Serwisu publikuje Opinie w niezmienionej postaci – nie dokonuje edycji, redakcji, skracania ani modyfikacji.

2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Właściciel Serwisu zastrzega sobie możliwość całkowitej lub częściowej modyfikacji bądź usunięcia Opinii, w szczególności gdy Opinia:
   a. jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami (obraźliwa, zawiera groźby, zniesławia, jest obsceniczna, pornograficzna, nawołuje do mowy nienawiści, rasistowska, dyskryminująca, oszczercza lub propaguje przemoc);
   b. narusza prawa osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe, inne prawa własności intelektualnej, prawo do wizerunku);
   c. jest nieprawdziwa lub wprowadzająca w błąd, zawiera fałszywe twierdzenia;
   d. ujawnia informacje poufne lub dane osobowe;
   e. zawiera szkodliwe elementy techniczne (wirusy, robaki, inne złośliwe oprogramowanie, pliki);
   f. zawiera osadzone linki do zewnętrznych stron;
   g. wymaga usunięcia z powodu wyroku sądowego lub administracyjnego;
   h. wymaga usunięcia z powodu nakazu zaprzestania działań wobec strony trzeciej;
   i. dotyczy wycofanego Produktu.

VII. REKLAMACJE

1. W razie zastrzeżeń dotyczących Opinii Użytkownik może złożyć reklamację elektronicznie, pod adresem: info@wordspot.pl.

2. Zaleca się w reklamacji podać informacje i okoliczności przedmiotu reklamacji (rodzaj i data nieprawidłowości oraz żądanie) – dane te są fakultatywne, lecz podanie danych kontaktowych jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.

3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania; odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego nadeszła reklamacja, lub pisemnie na wskazany adres.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Wyłączną odpowiedzialność za treść Opinii ponoszą Użytkownicy.

2. Właściciel Serwisu nie odpowiada za szkody ani roszczenia osób trzecich wynikłe z treści Opinii.

3. Opinie nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich, w szczególności nie mogą obrażać uczuć lub wartości osób trzecich.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Właściciel Serwisu dąży do ciągłego ulepszania procedur weryfikacji Opinii, dlatego Polityka Opinii jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

2. Właściciel Serwisu zachęca Użytkowników do regularnego sprawdzania treści dokumentu pod kątem zmian.

3. Najnowsza wersja Polityki Opinii jest publikowana w Serwisie.